国网定西供电公司：党员服务队下户进厂 市场化改革政策宣贯到家

“这么看，参与市场化交易确实能让我们享受到改革红利，降低生产成本。你们的专业讲解的确是一颗定心丸，明白电价怎么执行、电费怎么计算，我们也就能控制成本了。为国家电网的服务能力点个赞！”3月19日，定西市漳县祁连山水泥有限公司生产部经理在听完国网定西供电公司“连心桥”党员服务队的讲解后，连连点头。

这只是该公司下户进厂，进行市场化交易电价政策宣贯的一个剪影。

为落实国家电力市场化和电价改革总体要求，切实发挥市场在资源配置中的决定性作用。2021年，甘肃省电力市场化改革进一步深化，这意味着电改政策红利的进一步释放，很多企业用户都积极参与。然而两个月以来，在执行和推进过程中，很大一部分用户都存在着“参与盲区”，个别用户参与市场化交易后月度电费出现较大增长，这在一定程度上增加了电费回收的风险。

为进一步做好宣传解释工作，消除用户不良感知，国网定西供电公司客服中心再次部署、统筹谋划，组织安排党员服务队分组分批深入辖区大用户企业进行市场化交易政策宣贯、问题解答及用电安全检查。

首先由业务骨干带头研讨电价政策、学习电费计算，以客服中心“每周大讲堂”为平台，为其他业务人员查漏补缺，全方位提高服务团队业务水平。其次针对辖区内参与市场化交易的大用户，特别是水泥、电解铝等高耗能企业，逐户制定一对一进厂宣传计划。“面对面”解读最新电价政策，“手把手”教会用户合同交易电量电费、输配电价电费、基本电费计费天数折算等内容的计算方法。针对个别用户参与市场化交易后到户平均电价较高的情况，党员服务队队员从偏差电量电费考核、溢出电量电费计收等不同维度向用户做出了详细的解释和说明，为用户提供市场化交易新模式下降低生产成本的思路和建议，打消了用户的顾虑，推进电力市场化交易工作的同时为大用户电费回收打下坚实基础。

据悉，本次下户进厂宣贯服务工作，共服务定西供电域内大用户7户，发放宣传手册27份，解决了用户参与市场化交易后的顾虑和问题，得到了用户的高度认可。下一步，该公司将继续致力于优质服务能力提升，做好先行官和用电服务贴心人，用高质量服务让用户切身感受到电力企业的关怀。（杜亚阳 滕珊珊）