国网金昌市金川区供电公司：靠前服务 倾听客户“新”声

 “我们公司从最初的养殖到现在集肥料加工、饲料生产为一体的连锁机构，用电容量从最初的80千伏安增容至830千伏安，企业的逐渐壮大离不开安全可靠的电力服务”，金昌康远供销公司负责人说道。3月9日，国网金昌市金川区供电公司来到金昌康远供销公司，通过上门走访的形式征求客户意见和建议，及时听取客户新年“新”声，全面提升供电企业优质服务水平。

为进一步加强与企业之间的沟通交流，了解企业当前的用电情况以及新的一年对供电部门的相关需求，金川区公司主动作为，坚持“特事特办、急事急办的”原则，主动上门走访，及时了解客户生产经营状态，积极协调解决企业面临的用电难题，为客户量身定制合理化用电方案，及时受理增容业务。用电检查人员还对客户用电设施进行检查，向企业介绍当前用电形势，提供节能诊断服务，宣传相关电力法规和政策，为企业生产提供可靠的电力保障。走访中，区公司以摸清企业建设实际用电情况和了解企业用电需求为重点，主动靠前“零距离”服务用电客户，根据政府整体规划和企业的实际发展需要，将电网规划全面融入地区“大规划”范畴，实现与地区“大规划”的有效对接，通过加强政企合作，为地方经济发展提供有力支撑。

 同时，区公司提供“零距离”供电服务，将供电服务提质增效作为全年工作重心紧追不放，使电网建设规划与经济园区建设规划相结合，按照因地制宜、适度超前、不断优化电网结构，建立电网建设与园区建设协调对接工作机制，及时跟进园区建设进展情况，确保园区建设和电网建设同步进行。

近年来，金川区公司坚持“企业发展到哪里，服务就延伸到哪里”的理念，在尽心尽力服务地方经济社会发展和满足群众生产生活用电需求的同时，以“提质增效”工作为重点，以服务市场为先导，全力做好客户优质服务工作，努力构建和谐的供用电环境，听取“新”声，知己知彼，实现供电部门与客户发展“双赢”的良好局面。