南方能源监管局通报2018年5月12398能源监管热线办理情况

近日，南方能源监管局发布了2018年5月12398能源监管热线办理情况通报。

南方能源监管局5月份收到12398能源监管热线转办有效信息217件。其中接收并受理的投诉举报事项65件，较上月增幅达116%，主要是因为南方地区高温天气提前到来、用电负荷激增，反映停电及低电压类增多。具体包括反映供电服务类问题60件、电力安全类问题2件、电力成本价格和收费类问题1件、新能源和可再生能源类问题2件。另有咨询及其他事项152件。

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，南方能源监管局5月份核实办结投诉举报28件(含当月受理件11件，往月受理件17件)，其中属实4件，部分属实14件，不属实10件。对于属实及部分属实的事项，南方能源监管局对投诉事项、调查核实情况及处理结果进行通报，并要求相关责任主体按要求进行整改。

通报同时要求各供电企业，一是针对城中村停电及电压低问题，供电企业应积极联合政府部门解决用地难、施工受阻问题，采取紧急立项、加快配网改造、提高故障停电抢修效率等措施提高供电质量，并进一步改善95598供电服务热线服务质量，缓解供电企业与用电用户的矛盾;二是供电企业应按照国家有关规定时限做好分布式光伏并网项目接入服务，严禁以配套设施改造资金未落实、绑定业扩报装手续等阻碍光伏项目并网。