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市环保局 念好“三字诀” 实现“四零”目标

文章来源:常德日报                   发布时间:2017-10-18
摘要:5年来,市环境保护局行政许可办用心服务企业和群众,念好“诚、快、严”三字诀,依法依规推进行政审批程序改革,实现了服务受理零推诿、服务方式零投诉、服务事项零积压、服务质量零差错“四零”目标。
环保局,,目标5年来,市环境保护局行政许可办用心服务企业和群众,念好“诚、快、严”三字诀,依法依规推进行政审批程序改革,实现了服务受理零推诿、服务方式零投诉、服务事项零积压、服务质量零差错“四零”目标。
窗口以“诚”为本,真诚服务、真诚奉献,2016年以来没有发生一起因工作人员服务态度不佳而引发的投诉,得到服务对象的一致好评。同时,窗口以“快”制胜,按照减少层次、提高效率的原则,对行政审批事项办理流程进行梳理优化,压缩审批办理时限,提升工作效率,对重点企业、重点项目,特别是从基层来窗口办事的企业,实行急事急办、特事特办;《环境影响评价法》规定的报告书、报告表审批时间分别为60个工作日和30个工作日,行政许可办承诺报告书25个工作日、报告表20个工作日完成审批。窗口以“严”立信,市环保局制定出台一系列规章制度,进一步创新审批运行机制,严格实行窗口审批前置、“一个窗口对外,不进窗口不上会、不讨论,所有科室围着窗口转”的原则,杜绝服务对象“重复多跑“的现象。今年来,窗口共受理、办结120个审批事项,审批新建项目33个,其中环境影响报告表12个,环境影响报告书21个,市本级项目总投资70.9692亿元,环保投资2.8342亿元,环评和“三同时”执行率均达100%。