随手一拍，解决环境问题：“环境卫士”APP分级处理街巷脏乱

东城区崇文门外街道研发的“环境卫士”信息化指挥运行系统近日正式上线，由后台指挥系统加手机APP终端组成，志愿者发现问题随手拍随手上传，街巷长接到问题及时处置。解决环境问题有了快速通道。

崇外街道开发的“环境卫士”信息化指挥运行系统，主要包括后台指挥系统和手机APP终端，由街道“百街千巷”指挥部负责后台指挥系统，并面向街巷长、志愿者等设计了不同层次、不同权限的上报、处置、反馈、查询等功能，可用手机自动定位、上传照片、线上提交、审核结案，压缩各环节的处理时间，确保环境整治工作规范高效。指挥部还会根据志愿者和职能部门的表现和反馈速度，对志愿者进行评级，给相关部门打分，并依此对街道相关职能部门进行奖罚。

“我们把涉及环境建设的‘十无’问题划分为三类。”崇外街道副主任肖华强介绍。小广告、卫生死角、非机动车乱停放等简单事项为一类问题，由街巷长依托环境志愿者等解决；大件废弃物、建筑垃圾等为二类问题，由街巷长牵头，城管、城建等专业部门协同解决；违法建设、群租房等为三类问题，由街巷长上报，街道“百街千巷”指挥部统筹各部门力量解决。通过问题分级响应机制，实现50%的环境问题化解在志愿者层面，30%的由街巷长组织专业部门协同解决，20%的问题由指挥部统一解决。